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服务营销论文范文
  • ·超市服务营销策略研究

    内容摘要: [摘要]随着我国经济的不断发展,超市竞争日趋激烈。在购物过程中,顾客已不再单纯追求低廉的价格,更重要的是想要在超市中获得更好的服务体验。以新隆嘉超市作为研究对象,通过发放调查问卷和实地调查等形式来调查和分析其服务营销策略的成功与不足之处,并藉此提出具体的有针对性的服务营销策略。 [关键词]新隆嘉超市;中小型连锁超市;…

  • ·提升高职院校课程教学质量的路径

    内容摘要: 摘要:高职院校专业课程的教学,要突破“学生基础较差、学习困难较大”的困惑,应从精心写好教案、讲好绪论课入手;同时还要善用身边案例、适时组织课堂讨论、用视频歌曲营造学习氛围、批阅作业点赞激励学生等途径,有效实施教学,全面提升课堂教学质量。 关键词:高职院校;课程教学;教学质量;提升路径 在我国现行高等职业技术院校的“市…

  • ·项目教学法在服务营销课程中的应用分析

    内容摘要: 【摘要】项目教学法属于一种行动导向教学法,近来被广泛应用在诸多学科,且取得了较好的效果。本文在对项目教学法的内涵和实施过程简介的基础上,尝试以“餐馆经营”这一项目为例在服务营销课程中进行应用研究,并提出了若干看法,以期能更好能激发学生学习的主动性,提高学生的实践能力。 【关键词】服务营销;项目教学法;餐馆经营 0引言…

  • ·4S店售后实施服务营销有形展示策略的方法探讨

    内容摘要: 摘要:随着汽车4S店竞争的加剧,服务已经成为其竞争的最有力武器,也成为汽车4S店争取差异化优势的最主要源泉。服务却具有“不可感知”的特征,需要通过有形化展示策略使顾客感知。本文以B品牌为例,研究4S店售后服务实施服务营销有形展示的因素,提出4S店售后服务实施服务营销有形展示策略的一些方法。 关键词:4S店;售后服务营…

  • ·图书馆服务营销现状及探究

    内容摘要: 摘要:本文从国内外图书馆服务营销现状着手,发现当前图书馆在服务营销理论应用、分析用户需求、宣传渠道、品牌策划活动,营销人才的培养等方面存在的不足,提出了有针对性、且可操作性强的意见和建议。 关键词:高等学校;图书馆;服务营销 1图书馆营销的概念及其必要性 营销的概念最早是在美国商业中发展起来的,它和以前只重生产不注重…

  • ·企业服务营销体系评价机制研究

    内容摘要: 摘要:文章通过对平衡计分卡理论的深度解析,提出我国企业服务营销体系的考核评价机制。 关键词:服务营销体系;平衡计分卡 服务全球化日渐成为经济全球化的主流,以服务为导向的营销体系的建立应运而生。本文深度解析平衡计分卡(BSC)理论作为企业服务营销体系的考评模式的适用性和可行性。 一、平衡计分卡理论的内涵 罗伯特.卡普兰…

  • ·企业服务营销体系构建分析

    内容摘要: 摘要:随着全球经济的发展变化,服务经济正逐渐成为经济发展的主流形式。据此,对营销中的服务理念进行具体的阐述,从而让更多的人明白在企业中营销中服务体系的意义。 关键词:服务;服务营销;服务营销体系 随着全球经济一体化的不断深入,企业在生产技术、产品功能等方面的差异日趋减少,在这样的背景下,市场竞争开启了服务竞争的新时代…

  • ·供电企业优质服务营销管理思考

    内容摘要: 摘要:随着近几年来我国科技的不断进步和综合国力的日益增强,人们的生活水平不断提升,同时,各行各业对质量的要求也更为严格。对于供电企业来说,这又是一种新的挑战。面对这种形势,必须立足当下,提出一些有用的措施。众所周知,在供电企业中,电力营销扮演着十分重要的角色,甚至可以说是企业管理的核心问题,因此必须高度重视电力营销的…

  • ·供电企业服务营销问题及策略

    内容摘要: 摘要:供电企业是一个特殊的商品营销行业,在现如今市场经济的大环境下,想要得到更好的发展就要改变和提高供电企业的服务营销。我们要加快改革的进程,努力适应市场经济,让我们供电企业可以得到更好的发展。电力作为一个国家重要的资源,关系到千家万户的生活和工作,关系到一个国家的安定和发展。随着市场经济的快速发展,电力企业逐渐增多…

  • ·我国服务营销发展现状

    内容摘要: 摘要:服务营销是现代市场营销的一个新的组成部分,它主要是企业为了充分满足消费者需求所进行的一系列活动,服务是一种营销组合的关键要素。随着科学技术的进步、社会生产力也有了显著提高,产品的服务含量和市场方向的转变都对消费者的需求产生了影响,需求层次的也朝着多样化的方向发展。从当前市场的发展趋势来看,服务营销必将成为二十一…

  • ·酒店服务营销初探

    内容摘要: 摘要: 随着经济全球化的快速发展,人们的旅游活动日益增多,越来越多的酒店开始将目光转向服务营销。本文以酒店为例,对其服务营销中存在的问题进行分析,并提出了相应的解决对策,为酒店的服务营销日益走向成熟提供了参考的依据。 关键词: 服务营销;酒店;对策 一、酒店服务营销 美国的阿拉斯塔•莫里森认为,服务营销是…

  • ·移动互联网下服务营销创新分析

    内容摘要: 摘要: 自2011年微信问世以来,其凭借自身功能优势(例如扫一扫、点赞、二维码、LBS定位等)已经成为最为时尚的交友聊天工具,并成为营销人士的新宠。现如今,微信已经拥有3亿用户,许多商家都开始寄希望于利用微信公众平台提高营销力度。本文着重从微信对服务营销的创新情况进行分析,希望为企业开展移动互联网服务营销提供参考借鉴…

  • ·加油站服务营销策略探析

    内容摘要: 摘要: 通过分析新媒体环境下加油站服务营销存在的问题,制定出加油站服务营销的创新策略,并提出新媒体环境下加油站服务营销策略的实施方向。 关键词: 加油站;服务营销;新媒体;创新 引言 随着油气产业的不断市场化,国内加油站面临着严峻的竞争形势,在服务的竞争方面尤其激烈。在当前新媒体环境下,加油站进行服务营销创新研究是适…

  • ·供电企业服务营销研究

    内容摘要: 摘要: 在市场竞争日益激烈的今天,服务在社会经济生活中扮演着尤为重要的角色。而供电企业要想在市场中占据一定的发展优势,必须逐步提高自身的服务能力。基于此,本文探讨了如何有效地增强供电企业营销服务能力。 关键词: 供电企业;服务营销;作用;措施 随着市场竞争越来越激烈,供电企业要想更稳固地立足于市场之中,必须不断提高自…

  • ·中小型物流企业服务营销分析

    内容摘要: 【摘要】 在我们黑龙江省现在有很多中小型的物流企业,可实际中实力强大的大型物流企业并不是很多,很多是原来传统简单的运输类、仓储类的小型企业发展而来的,这些企业由于起步底、规模不够,所以服务营销的理念不强。即使有企业考虑的服务营销理念但也存在着许多不足。本文对黑龙江省中小型物流企业服务营销现状进行分析的基础上,对其提出…

  • ·电动汽车充电桩服务营销策略

    内容摘要: 【摘要】 环保电动汽车充电桩是在传统充电桩概念中加入风能及太阳能的电能输入概念的新兴电动汽车充电装置。该文在于利用服务营销策略对于新型环保电动汽车充电桩进行市场营销。结论:提出了利用服务营销进行产品市场开拓及推广,在确保电能运行稳定情况下,不同等级客户区别对待,充电流程的电子化管理,开拓信息发布功能,关注用户体验,让…

  • ·客户服务营销个性化应用

    内容摘要: 摘要: 伴随我国社会主义市场经济的不断发展,我国人民的综合生活水平不断提高,而对于服务行业的要求越来越严格。在提高产品质量的同时,许多服务行业的服务质量进行了现代化的改革。科学技术手段的不断提高,为我国的家电企业带来了新的发展机遇,自动化的家电设备也为我们的日常生活做出了巨大的贡献。随着家电企业越来越多,人们对于家电…

  • ·瑜伽原生活馆服务营销设计

    内容摘要: 【摘要】 改革开放以来人们的人均收入增多,生活水平不断的提高。消费结构也发生了极大的变化,人们不仅仅再满足于基本的物质生活,开始寻求健康消费和精神消费。加之市场经济的不断深发展,生活节奏的不断加快,给都市人们带来了身体和精神的双重压力。瑜伽起源于印度,因为其平衡身心、崇尚自然地特性,能够减轻人们的压力,同时对于身体健…

  • ·铁路企业服务营销优化策略

    内容摘要: 随着我国经济发展步入“新常态”,铁路企业面临的发展环境发生了很大的变化,货运市场正遭遇着“寒冬”,客运也面临着其他运输方式的挑战。加强铁路企业服务营销,不仅是“人民铁路为人民”的服务宗旨在新时期的传承,是铁路企业作为供给侧的改革途径之一,也是铁路企业取得市场竞争优势的重要手段。 一、铁路企业服务营销的特点 铁路产品的…

  • ·中小型餐饮企业服务营销的发展

    内容摘要: 摘要: 本文主要分析了中小餐饮企业激烈的竞争和广阔的市场前景,探析了中小餐饮企业各方面存在的问题,由此延伸到服务营销对中小型餐饮企业发展的重要作用,并通过服务营销解决餐饮服务中的问题。 关键词: 中小型餐饮企业;服务营销;消费者需求 中国作为一个文明古国,拥有几千年的历史,也是“吃文化”最悠久的国家,很早我们就有“礼…

  • ·项目教学法在服务营销课程中的应用

    内容摘要: 摘要: 本文在分析项目教学法的内涵、特点及适用范围的基础上,并阐述了项目教学法在服务营销课程中的应用,以探索服务营销课程教学方式的创新。 关键词: 服务营销;项目教学法;应用 服务营销学具有应用型和实践性很强的特点,而传统的“满堂式灌输”的教学方式,在一定程度上阻碍了学生综合能力和以及对服务业营销环境适应能力的提高。…

  • ·电力客户服务营销新策略

    内容摘要: 摘要: “全球化经济一体化”形势下,改善电力企业客户营销领域的工作服务质量,树立企业可持续发展的战略理念、打造新兴的文化战略品牌、建立健全科学的管理模式,以及创设全方位的电力营销发展体制对于电力企业的发展已经势在必行。本文概述了当前电力企业客户服务管理的现状及存在的不足,并就问题提出针对性的客户服务营销,旨在对电力服…

  • ·星级酒店服务营销策略研究

    内容摘要: 随着国民经济水平的不断发展,旅游者的消费意识不断成熟,对酒店服务的要求也日益多样化。酒店在激烈的市场竞争中,若采用传统的营销方式,将会失去顾客,降低竞争力。酒店应以人为中心,提供服务产品时要更加注重服务营销意识,这样才会更好的满足顾客的需要,提高顾客满意度,增强酒店自身的竞争力。以服务营销为核心的营销策略是酒店提高自…

  • ·顾客价值的酒店服务营销策略分析

    内容摘要: 摘要:酒店作为第三产业中的一个部分,应该以服务为基础,为顾客提供优质的全方位服务。现代酒店业的营销模式中,已经将传统酒店对于自身产品的营销转变为营销自己的服务过程,既包括顾客感受也包括酒店整体的服务人员态度。本文将以酒店的日常经营的中心,即酒店面向的顾客群体为主要研究对象,分析顾客的选择倾向与个人喜好,对酒店服务营销…

  • ·市场营销中的服务营销策略分析

    内容摘要:随着市场经济的飞速发展,社会的不断进步,以人为本的理念逐渐应用在社会的各层各面,服务意识有了很大的提高,人们对服务的重视程度较之以前也有了提升。因此企业在市场营销中增加了服务营销,将服务理念运用到市场营销中去,这对企业提高在市场中的竞争力有很大的帮助。服务营销是企业通过满足消费者变化的需求,用全面的服务使消费者满意,并…

  • ·图书馆服务营销策略探讨

    内容摘要:随着网络信息时代的到来,高校图书馆受到了严重冲击,即使高校图书馆拥有丰富的资源和良好的阅读环境,逐年下降的读者到馆率和借阅率,充分说明了这一点。高校图书馆应该加强信息服务营销,把自己的馆藏和服务特色加以宣传,开展多种多样的服务营销活动,扩大高校图书馆的影响,将广大读者吸引到图书馆来,使得馆藏资源得到充分的利用。因此,高…

  • ·大数据在服务营销中的应用

    内容摘要:大数据作为继Web2.0和云计算之后近年来媒体最关注的一个词,在全球范围内吸引了营销学界乃至政府的目光。很多科技巨头、科研机构都已投入到了大数据的软硬件技术整合,以及大数据信息处理的技术供应研究开发之中。美国政府更是将大数据提升到了国家战略发展的高度,之后,日本、欧盟和澳大利亚等国家和地区均出台了相应的大数据发展规划。…

  • ·市场营销中的服务营销分析

    内容摘要:随着经济全球化的迅速发展,在新时期背景下,服务行业迅猛发展,在我国国民经济中的地位逐渐上升,服务业在激烈的市场竞争中采用营销的手段面临着前所未有的机遇和挑战。服务营销也成为新时期市场营销的主要营销模式,根据客户的不同需求进行相应的营销方式,利用全面的服务提高客户对商品的满意度,从而促进企业经济效益的提升。一、市场营销中…

  • ·民族读者的图书馆服务营销探究

    内容摘要:随着通信技术、网络技术和新媒体技术的不断发展,大大方便了人们获取信息的渠道与方式,传统的图书馆读者越来越多的面临新的选择,造成了图书馆读者的大量流失。一方面读者面对浩如烟海的信息无从下手。另一方面图书馆拥有着有序的、有组织的和易于检索的信息却无人问津。为了更好地为读者提供信息服务,图书馆必须改变现有的服务模式,面向不同…

  • ·服务人员在服务营销中的策略

    内容摘要:一、服务的内涵“服务”概念是服务市场营销学的基石,营销学者们一般是根据它与有形实物产品的区别来进行研究和界定的。菲利普•科特勒就曾把服务定义为“一方能够向另一方提供的基本上是无形的任何活动或利益,并且不会导致任何所有权的产生”。而这之后,美国市场营销协会(AMA)又将服务定义为“能够被区分和界定,主要是不能…

  • ·图书馆学科化服务营销策略

    内容摘要:随着21世纪数字化、网络化的快速发展,广泛存在的网络数字资源分流了图书馆的一部分用户,使图书馆不再是人们获取信息资源的唯一场所。而目前大部分高校图书馆广泛面向全校师生的统一服务模式已经越来越不适应庞大的教育体系,以及越来越细分的学科化教学模式,特别是综合型大学,理工科与文科对信息的需求有着很大的差别。高校图书馆为了更好…

  • ·服务营销理论的童书营销创新

    内容摘要:2013年,在全国图书零售市场负增长的态势下,少儿类图书市场持续快速增长,同比增长率达到了6.65%;少儿类图书占整体市场的码洋比重为16.54%,比2012年上升了1.25个百分点。尽管童书市场繁荣,但是,在供给方存在童书出版的同质化、无序化现象,需求方则存在与购买热情不匹配的阅读兴趣低、家长和孩子不太满意的现象。如…

  • ·电力企业的服务营销研究

    内容摘要:电力行业引导我国经济的进一步发展,但是在发展的过程中,电力短缺的问题是我们要解决的首要问题,另外,工作人员的服务态度有待加强,在满足用户要求的同时,不断提升电力企业的健康形象,促进国民经济的进一步发展,使电力行业在激烈的市场竞争中占据有利地位。1服务理念更新是新时期电力企业生存发展的需要1.1全员服务策略。供电企业中有…

  • ·服务营销的发展思考

    内容摘要:1服务营销的产生与初步发展当我们研究消费品的构成时———如天然消费品(林业、农业等),工业消费品(鞋、汽车和机械等)和服务消费品(银行服务、饭店服务、管理咨询等),我们发现,从20世纪后半叶以来,服务已逐渐成为发达国家中最为重要的消费品。在过去20年里,伴随着服务在经济领域的重要性逐步提高,服务营销也相应的成为市场营销…

  • ·酒店服务营销对策

    内容摘要:一、7天连锁快捷酒店服务营销中存在的问题分析通过前文我们对7天连锁快捷酒店的简要介绍我们发现7天连锁酒店是当前我国酒店行业发展最为迅速的品牌之一,无论是就市场占有量还是就利润情况而言,酒店都呈现一种高速发展的态势。但是通过具体的分析我们发现酒店自身在营销服务中还是存在着不少的问题,具体表现如下:1.酒店产品设计同质化,…

  • ·高校图书馆信息服务营销

    内容摘要:一、高校图书馆信息服务营销模式的现状当代高校图书馆的营销观念一直停留在计划体制中,据不完全统计,国内的许多高校都还在采用传统的信息营销方式,从用户的信息需求开发信息产品的非常少,图书馆的服务方式也千篇一律,国内有些高校从未向校外用户提供过书籍、书刊等借阅信息服务,这也使国内许多高校的营销模式有了局限性,高校图书馆是高校…

  • ·电力服务营销探讨

    内容摘要:1提高电力服务营销的策略1.1充分发挥电价杠杆作用电力市场中的电价应由国家电网统一制定,而电价的有效实行在同等调价下应以供电企业自主调整用电企业或用户的价格政策,在不断变化的电力市场中对价格的控制做到灵活应用。例如,在对大工业集中区域进行供电时,可以采取峰谷分时电价,对用电企业实行电能让利,鼓励企业多使用低谷电,对于使…

  • ·高校出版社服务营销论文

    内容摘要:一、高校出版社营销面临的问题和挑战1.产品问题高校出版社往往具有较强的专业性,主要业务收入来自教材出版。但是,随着高校招生规模的减少,受到教学改革和教材自购等影响,高等教育教材的需求结构正在发生变化。同时,教材产品日趋同质化,产品质量优势不再明显。市场在选择产品时,不再仅仅以产品质量评价为唯一指标,更多考虑产品使用、教…

  • ·教育质量服务营销论文

    内容摘要:一、数据结果分析1.服务质量维度分析。在进行因子分析前,需要用KMO样本测度来检验数据是否适合做因子分析。KMO是Kaiser-Meyer-Olkin的取样适当性指标,KMO越接近1,表明变量间的共同因素越多,数据越适合做因子分析。Bartlett球形检验用于检验整个评价指标相关矩阵是否为单位矩阵,如果是单位矩阵,则不…

  • ·广电网络服务营销论文

    内容摘要:一、目前在广电网络服务营销中存在的问题1、产品质量较低。广电网络产品的水平就是指,电视节目的内容质量。如今的电视节目大多数有内容雷同、重复的特点出现,虽然电视频道的数量与以前相比有了大幅提升,但是多个频道同时播放一个电视剧的现象屡见不鲜,使电视节目品质无法满足观众的需求。2、营销渠道数量少。我国广电网络在营销渠道的数量…

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